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Os conceitos da análise SWOT |
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| A análise SWOT é feita dentro dos ambientes e quer dizer Strong (pontos fortes), Weak (pontos fracos) , Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Deste modo, após a análise SWOT, é possível identificar os pontos a serem fortalecidos e as ações a serem tomadas na estratégia a ser adotada pela empresa. |
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| Com a análise SWOT, é possível identificar os pontos a serem fortalecidos e as ações a serem tomadas na estratégia a ser adotada pela empresa. A análise SWOT possui os seguintes objetivos: identificar as oportunidades de crescimento; e identificar, principalmente, pontos de vulnerabilidade que ameaçam o desenvolvimento. |
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| Ambiente interno |
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| Para o ambiente interno da empresa são analisados os pontos fortes e fracos por meio de dados obtidos de documentos e informações internas da empresa (ex. relatórios, estudos, medições, etc.). Dessa forma são identificadas: |
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| Potencialidades (Pontos fortes – Strong) |
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- Sistemas produtivos eficientes;
- Sistemas produtivos com alta confiabilidade;
- Treinamento e conscientização do pessoal;
- Produtos dentro das especificações;
- Economia de energia, água e matérias-primas;
- Ganhos em processos de reciclagem;
- Ganhos com melhoria da qualidade.
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| Vulnerabilidades (Pontos fracos – Weak) |
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- Processos produtivos ultrapassados;
- Riscos de acidentes pela baixa confiabilidade dos sistemas;
- Produtos fora de padrões estabelecidos;
- Falta de garantia de qualidade nos produtos oferecidos;
- Emissão de poluentes;
- Treinamento deficiente de pessoal.
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Variáveis |
Análise |
Recursos humanos |
Qualificação de empregados para sistema de garantia de qualidade
Motivação e conscientização dos colaboradores e alta gerência quanto à questão da qualidade
Treinamento de pessoal em relação à qualidade
Participação dos deptos. nas questões ligadas à qualidade
Responsabilidades de diretoria definidas em relação à qualidade
Definição de cargos e responsabilidades em relação à área de qualidade
Normas e procedimentos de trabalho da qualidade |
Recursos financeiros |
Investimentos para modernização de sistemas
Disponibilidades para implantação do sistema de qualidade
Atender aspiração dos acionistas (valor das ações)
Valores de seguros pagos
Indenizações
Economia obtida de programas de reciclagem
Contabilidade de custos da qualidade |
Recursos materiais |
Controle de qualidade em matérias-primas e combustíveis utilizados
Avaliação de equipamentos e máquinas
Implantação e atualização de laboratórios de ensaios/testes
Implantação do setor de metrologia
Controle de qualidade de produtos |
Recursos tecnológicos |
Tecnologias empregadas na empresa
Atualização tecnológica de equipamentos e sistemas |
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| Ambiente externo |
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| Para o ambiente externo são analisadas as oportunidades e ameaças externas à organização. A alta administração, de posse de dados em relação ao mercado e concorrentes, deve estabelecer a filosofia, a visão e a estratégia em relação ao sistema de qualidade a ser implantado. |
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| Oportunidades (Opportunities) |
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- Lançamento de novos produtos com melhor qualidade;
- Existência de processo mais moderno de produção;
- Linhas de financiamento e subsídios;
- Novas normas de especificação para determinado produto.
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| Ameaças (Threats) |
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- Risco de perda de mercado;
- Acidentes com indenização;
- Novas leis mais severas que dificultam desempenho;
- Pressão da comunidade (meio ambiente);
- Seguros elevados;
- Problemas com fornecedores.
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| A implantação de um programa de qualidade exige que o exame seja direcionado, podendo abranger os seguintes tópicos: |
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Variáveis |
Análise |
Sociais |
Interesse do mercado
Imagem junto à comunidade
Repercussão da má-qualidade
Pressão de clientes e consumidores. |
Políticos |
Decisões do governo (tendências)
Alteração na legislação existente ou em curso
Estímulos fiscais para melhorias e sanções
Obras públicas que afetem a empresa
Ações e iniciativas de governos estrangeiros
Ofertas de energia e insumos com subsídio |
Econômicos |
Financiamentos e subsídios para máquinas e equipamentos
Riscos de indenizações e multas
Investimentos p/ cumprimento de requisitos de normas de qualidade
Barreiras tarifárias e não tarifárias (certificação)
Custos de implantação de programas de qualidade |
Tecnológicos |
Sistemas produtivos mais modernos e menos poluentes
Tecnologias de reciclagem
Desenvolvimento tecnológico da concorrência. |
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| Os critérios para identificação de predominâncias para serem identificados pontos fortes e fracos, além de ameaças e oportunidades, podem ser definidos por meio da metodologia GUT (Gravidade x Urgência x Tendência), a qual auxilia a priorizar os fatores e a estabelecer as predominâncias para definir a postura estratégica. A avaliação se baseia numa escala de avaliação para cada aspecto. |
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| Gravidade |
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| Tudo o que afeta profundamente o resultado da empresa. Sua avaliação decorre do nível de dano ou prejuízo que pode decorrer dessa situação. |
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Avaliação |
Escala |
O dano é extremamente importante? |
5 |
O dano é muito importante? |
4 |
O dano é importante? |
3 |
O dano é relativamente importante? |
2 |
O dano é pouco importante? |
1 |
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| Urgência |
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| Resultado da pressão do tempo sofrida pela empresa. Decorre do tempo disponível para resolver uma situação provocada pelo fator considerado. |
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Avaliação |
Escala |
A ação é bastante urgente? |
5 |
A ação é urgente? |
4 |
A ação é relativamente urgente? |
3 |
A ação pode aguardar? |
2 |
A ação é sem pressa? |
1 |
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| Tendência |
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| Padrão de desenvolvimento de uma situação, sendo relacionado ao estado que a situação apresentará caso não sejam alocados esforços ou recursos extras para modificação favorável. |
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Avaliação |
Escala |
Com a mesma forma e intensidade de ação, a situação vai piorar muito? |
5 |
Com a mesma forma e intensidade de ação, a situação vai piorar ? |
4 |
Com a mesma forma e intensidade de ação, a situação vai permanecer? |
3 |
Com a mesma forma e intensidade de ação, a situação vai melhorar? |
2 |
Com a mesma forma e intensidade de ação, a situação vai melhorar muito? |
1 |
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| Resultado da análise SWOT |
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| O diagnóstico permite a escolha consciente de uma direção a ser tomada pela empresa por meio de uma visualização da ação. A verificação dos pontos predominantes entre ameaças oportunidades, vulnerabilidades e potencialidades em relação à qualidade, nos diversos contextos (financeiro, produção, vendas, etc.), permitem auxiliar a escolha da postura estratégica a ser adotada pela alta administração. |
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Diagnóstico estratégico |
Análise do ambiente interno |
Vulnerabilidades |
Potencialidades |
Análise do ambiente externo |
Ameaças |
Sobrevivência |
Manutenção |
Oportunidades |
Crescimento |
Desenvolvimento |
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