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Como tornar sua empresa mais competitiva? - Parte 1 |
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| (Artigo elaborado por Antônio Carlos Araújo, diretor da POINTER Consultoria, publicado na Revista Banas Qualidade – edição de novembro/2009. Será reproduzido no POINTER News em duas partes) |
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| O que é competitividade? |
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| O entendimento, a interpretação e a aplicação do conceito de “competitividade” podem ser muito amplos; passam pelo contexto estritamente esportivo, pelo biológico e até pelo dos negócios.
Cada um desses poderá ter abordagens diferenciadas e específicas, porém a essência e o significado serão os mesmos, ou seja, em todos está pressuposta “a competência para atingir uma meta, ou um objetivo, ou um limite, em um determinado período de tempo”.
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Como surgem as boas idéias? |
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Em um mercado cada vez mais competitivo, inovas e buscar boas idéias parecem ser palavras de ordem dentro das empresas. Ser criativo e pensar em algo novo podem ser ferramentas chaves para o sucesso de uma organização. O trabalho em equipe, nesse momento, é outro diferencial para que a boa idéia seja capaz de ser colocada em prática com eficiência.
Mas por que às vezes parece ser tão difícil inovar? Qual será a forma de mostrar a criatividade dentro da organização?
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Medindo a Satisfação do Cliente |
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Tem ocorrido um aumento na ênfase acerca da capacidade de uma empresa fabricar produtos de alta Qualidade e/ou prestar serviços de alta Qualidade. Na verdade, muitas empresas, em suas tentativas de competir no mercado, constituem ou uma organização para solucionar todas as questões relativas à Qualidade, com autoridade e ação sobre toda a empresa, ou equipes de aperfeiçoamento para resolver problemas específicos relativos à Qualidade. As empresas confiam não só em seus próprios funcionários, para o aperfeiçoamento da Qualidade, como também em consultores especializados em técnicas e metodologias de aperfeiçoamento da Qualidade. O objetivo básico destes especialistas é contribuir para aumentar a Qualidade dos produtos e serviços das empresas que os contratam.
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WORKSHOPS
(aberto / in company): |
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“Somos parceiros da micro, pequena e média empresa” |
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