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Indicadores da Qualidade e do Desempenho: Como Estabelecer Metas e Medir Resultados |
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Indicadores da Qualidade, indicadores do desempenho, características de produtos e processos, julgamento do cliente – estas e outras expressões têm aparecido cada vez mais freqüentemente em publicações, palestras e cursos relacionados à melhoria da gestão das organizações. Os conceitos, porém muitas vezes não estão bem sedimentados. Isso conduz à geração de sistemas de indicadores inconsistentes, que dificultam o levantamento dos dados e resultados, bem como a sua análise e uso nas tomadas de decisão e planejamento.
Aplicando-se uma metodologia adequada, os indicadores são gerados de forma consistente, possibilitando o estabelecimento de metas, seu desdobramento pela estrutura organizacional e a medição dos resultados.
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2010 já está aí, sua empresa está preparada? |
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Workshop: Planejamento Estratégico para a Pequena e Média Empresa
Objetivo: Capacitar os participantes para a correta elaboração e implantação do Planejamento Estratégico, visando a elevação dos níveis de competitividade do negócio.
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Liderança em Qualidade: Como fazer Negócios em um Novo Mundo de Negócios |
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É difícil mudar, quando se vem fazendo algo do mesmo modo a vida toda. Mas, no mundo dos negócios, as mudanças na demanda por parte dos consumidores e a concorrência forçam uma empresa a isso, se quiser permanecer na competição.
Muitas empresas estão descobrindo que precisam agir de modo diferente para sobreviver no mercado de hoje em dia. A concorrência mundial – movida por um estilo de gerenciamento novo e mais engenhoso – nunca foi tão intensa como hoje. A economia está se transformando diante de nossos olhos, à medida que as indústrias, uma após a outra, são reestruturadas e muitas vezes reinventadas para poder enfrentar a concorrência.
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WORKSHOPS
(aberto / in company): |
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“Somos parceiros da micro, pequena e média empresa” |
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